Vietnam Airliners thông báo, kể từ ngày 1/4/2009, các mức giá quốc tế của hãng khi bán ra không còn bao gồm khoản hoa hồng 3% dành cho đại lý trong giá vé. Thay vào đó, các phòng vé sẽ tiến hành thu phí dịch vụ đối với các vé quốc tế xuất tại Việt Nam.

Việc thu phí áp dụng cho lần xuất vé đầu tiên và không tính trong trường hợp xuất/đổi vé, mức phí bằng đồng Việt Nam tương đương từ 7 USD đến 35 USD, tùy theo tuyến đường và hạng dịch vụ.

Cụ thể, với tuyến đường Đông Nam Á, hạng phổ thông là 7 USD, thương gia là 17 USD; tuyến Đông Bắc Á, Trung Đông hạng phổ thông 15 USD, hạng thương gia 25 USD và tuyến châu Âu, châu Úc, châu Mỹ, châu Phi, hạng phổ thông là 25 USD, hạng thương gia là 35 USD.

Theo Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines), mức phí này được xác định trên cở sở các chi phí phát sinh cho việc đặt giữ chỗ, xuất vé, quản lý theo hạng dịch vụ và độ dài của hành trình - được niêm yết công khai tại các phòng vé của hãng.

Như vậy, các đại lý chỉ định bán vé quốc tế của Vietnam Airlines, thay vì nhận hoa hồng bán vé như trước đây, sẽ được phép thu phí phục vụ đối với hành khách trên cơ sở mức độ, chất lượng phục vụ của đại lý và cân đối với mặt bằng phí phục vụ chung trên thị trường.

Ông Trịnh Hồng Quang, Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines, cho rằng, việc triển khai chính sách hoa hồng 0% (Zero commission) là phù hợp với xu hướng chung của hàng không thế giới, được các hãng lớn áp dụng nhiều năm nay.

Với chính sách này, khách hàng sẽ tiếp cận được giá vé thực của hãng, tiết kiệm chi phí đi lại và và lựa chọn được đại lý có mức phí phục vụ hợp lý nhất. Còn hệ thống phân phối - bán vé máy bay tại Việt Nam trở nên chuyên nghiệp hơn, cạnh tranh hơn và cải thiện được chất lượng dịch vụ với khách hàng.

Theo xu hướng chung của ngành hàng không thế giới, từ năm 1999, Vietnam Airlines cũng bắt đầu lộ trình cắt giảm hoa hồng bán vé quốc tế từ mức 9% còn 7% tháng 10/2000, 5% vào tháng 1/2003, 3% vào tháng 7/2008 và 0% từ tháng 4/2009.